Omnichannel consumentenservice platform

Consulink is het webbased omnichannel consumentenservice platform, waarmee jouw organisatie overzicht houdt over alle service kanalen. Consulink is al meer dan 25 jaar actief in Nederland en ondersteunt bedrijven met het optimaliseren van hun service- en kwaliteitsafdelingen. Consulink biedt een maatwerk oplossing, zonder te veel te betalen. 

Altijd in contact

Een klant wil vandaag de dag zelf bepalen via welk kanaal hij contact opneemt. Het maakt niet uit of dat nu is via telefoon, e-mail, reactieformulier, serviceportaal, online chat, Facebook, Twitter of WhatsApp. Met Consulink kan dit via al deze kanalen. Daarmee biedt Consulink optimaal omnichannel consumentenservice.
Consulink biedt de medewerker daarmee een duidelijk overzicht over alle openstaande meldingen en kan hier snel, eenvoudig en gestructureerd op reageren. De medewerker hoeft niet meer te wisselen tussen merken, het antwoord wordt automatisch in de juiste huisstijl opgemaakt!

Samenwerken

Een goede service verlenen beperkt zich niet alleen tot de afdeling waarmee de klant contact heeft gezocht. Binnen een servicegerichte organisatie, werkt iedereen samen aan een optimale klantervaring. Consulink maakt het mogelijk om alle betrokken afdelingen aan te sluiten, zodat interne vraagstukken gestructureerd en sneller afgehandeld worden. Zo werk je samen aan een hoger service niveau en de verbetering van de kwaliteit van het product of dienst.

Verbeteren

Klantcontacten vormen een bijzonder waardevolle bron van informatie. Door deze eenvoudig en gestructureerd vast te leggen, krijg je waardevolle customer insights. Het biedt een unieke kans om je product of dienst te blijven verbeteren. Wij denken dat de weg naar de perfecte consumentenservice nooit klaar is. De markt, producten en klanten veranderen continu. Zorg dat je bij blijft. Met Consulink houd je grip op je customer insights in een dynamische wereld.

Meer weten?

Meer weten over Consulink en het slimmer organiseren van jouw consumentenservice? Laat hier je gegevens achter en wij sturen je vrijblijvend meer informatie.