Cases

Dagelijks werken er honderden professionals met de oplossingen van Consulink. Voor iedere klant biedt Consulink een maatwerk implementatie, zodat de oplossing zich aanpast aan de organisatie, en niet andersom. Bekijk hier een selectie van cases van Consulink. 

FrieslandCampina

FrieslandCampina is een internationale multi-branded organisatie die melk- en kaasproducten produceert en wereldwijd verkoopt. Al ruim 20 jaar ondersteunt Consulink de consumentenservice strategie binnen FrieslandCampina. Niet alleen de Nederlandse consumentenservice, maar ook die in Engeland, Duitsland en België gebruiken de tool voor het bieden van een excellente klantervaring. Ook worden Internationale export klachten en private label klachten met Consulink verwerkt.  
Lees hier de gehele case

Arla Foods

Arla Foods in Nijkerk is de Nederlandse tak en een van de productielocaties van de gelijknamige Zweeds-Deense zuivelcoöperatie. Hier worden zuivelproducten van Melkunie, Arla en diverse private labels geproduceerd. De afdeling consumentenservice zorgt mede dankzij de oplossingen van Consulink dat hun klanten de service krijgen die ze verdienen! 
Lees hier de gehele case

Jumbo Supermarkten

Al sinds 2004 werkte de winkelservice afdeling binnen C1000/Schuitema met Consulink. Door de overname door Jumbo is Consulink ook ingezet binnen het Jumbo Service center. Hier worden dagelijks alle winkel- en vragen verwerkt (telefoon, e-mail, reactieformulieren en intranet portaal) en wordt er gewerkt met slimme workflows, welke het werk van de medewerkers eenvoudiger maakt. Met Consulink biedt Jumbo hun winkels en consumenten duidelijke contactpunten, voor al hun klachten en vragen.
Lees hier de gehele case

Jacobs Douwe Egberts

It's amazing what can happen over a cup of coffee. Al meer dan 20 jaar vertrouwd de Nederlandse klantenservice van Jacobs Douwe Egberts op Consulink. Met Consulink hebben zij de juiste tools in handen om alle vragen en productklachten rondom de merken van JDE inzichtelijk te krijgen en efficiënt af te handelen.